Бриф SMM проекта

Главное о проекте

Контакт

Компания или бренд

Кто заполняет анкету: имя и роль

Удобный канал связи

Мессенджер или e-mail.

Цели и признак успеха

Зачем вам соцсети сейчас?

Можно выбрать несколько. Если вашей цели нет в списке, отметьте «другое» и напишите ее своими словами.

заявки, продажи, записи
узнаваемость бренда
трафик на сайт или в мессенджер
запуск продукта, услуги или акции
найм сотрудников
поддержка клиентов и ответы на частые вопросы
другое

Как через 3 месяца вы поймете, что работа удалась?

Опишите, что вы увидите или услышите. Цифры приветствуются, но можно и без них.

Что важно продвигать в соцсетях в ближайшие 3 месяца?

Запуски, акции, услуги, события и офферы, которые нужно анонсировать и поддерживать постами. Не про KPI нашей работы — об этом вопрос выше.

Аудитории

Кто читает ваши соцсети?

Перечислите группы. Если какая-то главная, отметьте ее.

Что читатель должен понять, почувствовать или сделать после поста?

Можно по группам из предыдущего вопроса.

Голос

Как обращаемся к читателям?

на «вы»

на «ты»

зависит от аудитории (уточните в комментарии к тону)

Какой эмоциональности вы ждете от текстов?

Выберите тон для большинства постов. Если для разных поводов нужен разный тон, напишите об этом в комментарии к тону на следующем шаге.

1 — сдержанно и официально, как пресс-релиз

2 — спокойно и по делу, с теплыми акцентами

3 — живой пост команды: радуемся, благодарим, говорим своими словами

4 — ярко и эмоционально, с восклицаниями и юмором, где он уместен

5 — легко и с юмором, как в личном блоге

Тексты, которые звучат как вы

2–3 ссылки на ваши или чужие посты и по одной строке, что в каждом нравится.

Тексты с чужим для вас тоном

1–3 ссылки и по одной строке, что в каждом не нравится.

Ограничения

Темы, которые мы не затрагиваем

Утверждения, которые публикуем только после проверки или согласования

Цифры, обещания результата, цитаты, цены, юридические формулировки.

Роли

Кто согласует посты: имя, роль, контакт

За какое время согласующий обычно отвечает?

Кто еще может внести правку в уже согласованный текст?

Если таких людей нет, напишите «только согласующий».

Источники фактуры

Сайт и действующие соцсети

Компании, бренды и люди, которых отмечаем в публикациях, и как их правильно называть

Визуал и права

Согласия на съемку и публикацию людей в кадре

От ответа зависит, какие кадры с людьми можно публиковать. Если снимаете детей и подростков — напишите об этом в дополнительных вопросах.

оформляем всегда

оформляем частично

пока не оформляем

не актуально

уточню и сообщу

Процесс

Материалы к каждому посту и инфоповоду передаются через форму приема контента.

За сколько дней до публикации вы обычно можете передать материалы?

Какие поводы заслуживают отдельного поста, а какие достаточно упомянуть в общей сводке?

Например, запуск новой услуги — отдельный пост, а небольшие обновления прайса — строка в дайджесте.

Дополнительные вопросы

Ответьте на те, по которым есть что сказать. Каждый ответ здесь экономит круг правок.

Что в ваших соцсетях сейчас работает хорошо и что хочется изменить?

Какие вопросы и сомнения бывают у ваших читателей?

Комментарий к тону

Юмор

уместен в большинстве постов

иногда, в легких поводах

обходимся без юмора

Эмодзи

2–3 на пост как акценты

по одному-два, только там, где помогают

обходимся без эмодзи

Названия и формулировки, которые пишем строго определенным образом

Слова и обороты, которые раздражают

Люди и организации, которых называем только после согласования

Где лежат архивы: фото, видео, документы, прошлые публикации

Кто знает подробности о продуктах, услугах и событиях

Имя, роль, контакт. К этим людям мы обратимся за деталями.

Брендбук, логотипы, фирменные цвета и шрифты

Если брендбука нет, пришлите ссылку на логотип в хорошем качестве.

Кто снимает фото и видео?

Что нельзя показывать в кадре

Что для вас срочная публикация и как вы о ней сообщаете?

Желаемая частота публикаций

Подтверждаю: ответы в анкете — основа для текстов и контент-плана. Новые вводные и изменения передаю через форму приема контента.